第一點，要做到“有效”溝通

在項目進行中我們溝通最多的就是研究者和CRA。

1、與研究者溝通

和研究者溝通之前，要明確本次拜訪研究者的目的是什么，主要解決什么問題，問題最晚什么時候解決，會導致什么后果。這一點在工作過程中顯得尤為重要。

不知大家在工作中有沒有遇到微信回復消息極簡的研究者呢？比如患者出現(xiàn)了白細胞計數(shù)降低，研究者只回復了一句“打升白針”，大家遇到這種事情不？

我項目所在的地點是在病房，手術科室的醫(yī)生經常在手術臺，很難做到及時一條一條回復消息。這時候我會把問題一條一條的合謄寫在小秘書上，等待研究者查房或者門診找研究者一條一條解決問題。節(jié)假日遇到患者有問題需要及時處理，我會選擇微信或者直接電話聯(lián)系，及時快速的解決。

研究者并不會因此感到煩擾，相反研究者會認為我們認真負責，及時跟蹤患者的情況并匯報，及時匯報也促使研究者對我項目印象深刻，積極篩選，我也因此獲得研究者的表揚~~~

2、與CRA溝通

我們要理解CRA本職工作是監(jiān)查，并不是針對某個人。監(jiān)察員的作用是幫助我們工作的順利進行，保證項目的質量，發(fā)現(xiàn)問題并及時地溝通解決。避免項目出現(xiàn)方案偏離，PI對此作出批評的時候，才意識到問題的嚴重性。與監(jiān)察員保持良好及時的溝通，可以有效規(guī)避方案違背偏離等問題。

首先做好事前約定，這主要是雙方的工作習慣要做磨合，要在啟動會召開時就定下溝通渠道、緊急溝通渠道、反饋時限要求、各類物資耗材的申請渠道、研究流程的梳理等等。要明確自己的職責所在。

小伙伴們，和CRA溝通盡量郵件溝通，出現(xiàn)問題時有跡可循，高效工作的同時也要維護自己的安全。遇到問題不要互相推諉，始終記住：遇到問題解決問題。推諉責任只能是問題更加嚴重，這會破壞你們朝夕合作好不容易養(yǎng)成的信任與尊重呦。

同時也要注意自己的語言的方式，語氣，語調。同樣一句話加個感嘆詞以及表情會好很多喲。和CRA保持高效的溝通這樣會使我們在遇到困難時同心協(xié)力的去解決問題，共同推動項目的進展。

二、時間管理

改變的前提是發(fā)現(xiàn)問題

磨刀不誤砍柴工，學習時間管理先別急著改變，先從觀察自己的生活開始。

①養(yǎng)成列計劃的習慣。

列計劃不代表著今日的工作一定會按照計劃的方向進行，而是在沒有意外發(fā)生時，有一個目標，避免自己像一個無頭蒼蠅，到處亂撞，白白浪費時間。

②每日下班前我會把明天需要解決的問題一條一條記錄下來，注重解決的問題用紅色字跡，這樣比較顯眼，會快速提示我解決問題。

③要做到隨時記錄，想到什么就趕緊記錄下來。我們小C每天在中心工作比較繁雜，一些問題不及時記錄下來就可能會遺漏~

④分解任務

覺得面對的工作困難而無從下手，往往因為困難的體量超過了自身的容量，因此我們要掰開揉碎，直至自己容納吸收。

我們在項目中協(xié)助研究者進行患者篩選，我們需要同CRA一條一條確認入選排除標準，反復多次的學習，不懂得問題及時向CRA以及PM確認，這樣能更好的完成自己的工作，避免發(fā)生錯誤事件。

⑤碎片時間

充分利用碎片化時間，在等待研究者簽署文件的時間，可以錄入自己的工時呀；提醒患者隨訪的時間以及需要做的檢查呀，等等。

⑥把計劃貼出來

1.學會復盤：每天工作結束后，花一點時間復盤下當天工作內容，同時也就可以發(fā)現(xiàn)還剩余哪些工作；及時錄工時！（省去月底集中錄工時的慘況！）

2.提前做好工作計劃：及時梳理目前工作情況，提前安排好接下來的工作內容；

3.勤動筆勤規(guī)劃：寫好工作計劃欄，當日完成后劃掉，可以較清晰明確工作量情況；

4.當日事當日畢：當日工作當日完成，實在當日完成不了的盡快在當周內完成。切忌拖延。

好多時候未完成計劃，主要是忘記計劃清單了。

有效的避免就是把計劃貼出來。

三、做好文檔管理工作

1.就是我們需要保證工作環(huán)境的整潔有序。

2.文件夾及物資井然有序，每個東西都放在其固定的位置上；這樣可以提高視覺感受能力，進而提高工作質量。

3.然后就是文件夾的管理了；對于研究者文件夾而言：文件按目錄排序，隔頁紙分隔好，保證各序列文件都在其指定的地方，可以提高工作效率。

4.對于受試者文件夾來說：1.文件夾按篩選號排列；2.內容按訪視流程歸檔，一次訪視產生的所有文件皆放在同一個地方，具體歸檔順序可以按個人習慣來，但需避免出現(xiàn)文件丟失情況即可；3.所有訪視盡量保證統(tǒng)一的歸檔順序，方便查找文件是否齊全。

當然還要管理好自己的情緒，不能因為一件事情破壞自己一天的情緒，導致計劃好的事情因為情緒也不能輕松的完成。

畢竟每個人都不是神仙，不能控制每件事情的發(fā)展，學會放開眼界，放平心靜，努力做好眼前的事情。遇到困難積極尋求幫助，積極解決問題，保持能量滿滿。

在工作中認真負責，避免無效的溝通，合理有效的安排自己的時間，管理好自己的情緒，是金子總會發(fā)光噠！